ru en
8 800 250 08 84
Gregory Leps Jewelry Свобода быть собой

Часто задаваемые вопросы

Здесь вы найдете ответы на самые частые вопросы: о товарах на сайте и в магазинах, доставке, оплате, акциях и специальных программах, о сервисе и ремонте, а также о многом другом.
Вопрос-ответ
Ответы на ваши вопросы
Почему одинаковые браслеты разного цвета?
Используется разный способ обработки, оксидирование металла.
Можно ли изменить размер для меня и изменится при этом ли цена?
Можно, если Вы хотите купить готовое изделие имеющиеся на сайте и подогнать его под свой размер, цена не изменится.
На сайте не указаны некоторые размеры товаров. Каким образом можно уточнить размер понравившегося товара?
Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте, написать нам вопрос, и наш сотрудник свяжется с Вами и ответит на данный вопрос.
Если я захочу купить изделие в интернет магазине и отправить его как подарок, могу я это сделать?
Вам необходимо выбрать в каталоге товаров понравившееся изделие, произвести оплату банковской картой на сайте (в заказе). При оформлении заказа в поле «комментарии» Вам необходимо написать, что изделие отправляется в подарок, указать адрес человека, которому Вы отправляете подарок и его контактные данные (Имя и телефон для связи).
Способ оплаты
Вы можете оплатить заказ в режиме on-line
Оплата пластиковой картой
Мы принимаем к оплате пластиковые карты платёжных систем Visa, Eurocard/MasterCard и других. После оформления заказа в форме на сайте Вы будете перенаправлены на сервер ASSIST, передача данных происходит в защищённом режиме, исключая возможность перехвата информации.
  • image
  • image
Оплата электронными деньгами
Также Вы можете оплатить свой заказ через платежные Интернет-системы
  • image
  • image
Доставка
Информация о доставке
Сроки
Доставка ювелирных изделий, заказанных в интернет-магазине GL JEWELRY осуществляется в большинство населённых пунктов Российской Федерации и стран Содружества службами «EMS Почта России», «СПСР-экспресс» и занимает, как правило, от 3-х до 7-ми дней.
Стоимость

При покупке на сумму 150000 рублей и более – доставка осуществляется бесплатно.

Стоимость доставки зависит от удаленности населенного пункта.

Просчитать стоимость доставки можно через тарифный калькулятор курьерских служб:
«EMS Почта России» http://emspost.ru/ru/calc/
«СПСР» http://www.spsr.ru/ru/service/calculator/

Обращаем Ваше внимание, что данные службы работают по своим правилам, которых вынуждены придерживаться и мы — как продавец, и Вы — как покупатель.

Условия
Доставка заказа осуществляется только после оплаты полной стоимости заказа.
Обмен и Возврат
Обмен, возврат, гарантийные обязательства
Обмен и возврат
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (более подробную информацию об этом постановлении можно найти >здесь<).
Гарантия

ООО «Компания «Джи Эл Джуелри» предоставляет на ювелирные изделия гарантийный срок 3 года.

Брак

В случае обнаружения скрытого производственного дефекта, который был обнаружен во время эксплуатации украшений в установленный срок 6 месяцев и не мог быть замечен во время покупки, покупателю следует сообщить о дефекте по электронной почте: sales@gljewelry.com

При этом следует указать фамилию лица делавшего заказ, название (артикул) товара, характер дефекта и фото.

В случае, если брак возник по вине производителя, магазин производит ремонт за свой счет.

Ремонт
Ремонт ювелирных украшений
Износ
Гарантийному (бесплатному) ремонту не подлежат украшения или их части утратившие свой внешний вид в результате естественного износа в процессе эксплуатации.
Неумышленная поломка
В течении заявленного гарантийного срока при неумышленной поломке изделия, покупатель имеет право единожды обратиться к производителю за оказанием услуги. 
Доп. материалы и транспортировка

В случаях использования дополнительных материалов для ремонта, материалы оплачиваются отдельно. Срок выполнения ремонта определяется мастером на основании сложности работ.

В гарантийное обслуживание не входят транспортные расходы.

Постгарантийный ремонт
Также GL JEWELRY может произвести ремонт изделия, если поломка произошла по истечению заявленного срока гарантии. Стоимость ремонта обсуждается с менеджером. При этом транспортные расходы лежат в полном объеме на покупателе.
Как подобрать браслет?

Это очень просто.

надо измерить:

- запястье в самом узком месте

- кисть в самом широком месте, слегка прижав большой палец к ладони

Измеряете сантиметровой лентой не затягивая ее. Она должна прилегать к запястью, но не в натяг, свободно и мягко.

У вас получится две цифры, между которыми и должен попасть размер вашего браслета.

В среднем к этому размеру надо прибавить 3-6 сантиметров к объему своего запястья на свободу облегания, с учетом дизайна будущего браслета.

Остались вопросы?

Нет ответа на ваш вопрос? Задайте его нам, мы обязательно ответим и внесем его в общий список!

capcha
update