ru en
8 800 250 08 84
Gregory Leps Jewelry Freedom to be yourself

Frequently asked questions

Here you will find answers to the most common questions: about products on the site and in stores, delivery, payment, promotions and special programs, about service and repairs, and much more.
Вопрос-ответ
Ответы на ваши вопросы
Почему одинаковые браслеты разного цвета?
Используется разный способ обработки, оксидирование металла.
Можно ли изменить размер для меня и изменится при этом ли цена?
Можно, если Вы хотите купить готовое изделие имеющиеся на сайте и подогнать его под свой размер, цена не изменится.
На сайте не указаны некоторые размеры товаров. Каким образом можно уточнить размер понравившегося товара?
Вы можете воспользоваться формой обратной связи на сайте, написать нам вопрос, и наш сотрудник свяжется с Вами и ответит на данный вопрос.
Если я захочу купить изделие в интернет магазине и отправить его как подарок, могу я это сделать?
Вам необходимо выбрать в каталоге товаров понравившееся изделие, произвести оплату банковской картой на сайте (в заказе). При оформлении заказа в поле «комментарии» Вам необходимо написать, что изделие отправляется в подарок, указать адрес человека, которому Вы отправляете подарок и его контактные данные (Имя и телефон для связи).
Способ оплаты
Вы можете оплатить заказ в режиме on-line
Оплата пластиковой картой
Мы принимаем к оплате пластиковые карты платёжных систем Visa, Eurocard/MasterCard и других. После оформления заказа в форме на сайте Вы будете перенаправлены на сервер ASSIST, передача данных происходит в защищённом режиме, исключая возможность перехвата информации.
  • image
  • image
  • image
Оплата электронными деньгами
Также Вы можете оплатить свой заказ платежными Интернет-системами
  • image
  • image
Доставка
Информация о доставке
Сроки
Доставка ювелирных изделий, заказанных в интернет-магазине GL-JEWELRY осуществляется в большинство населённых пунктов Российской Федерации и стран Содружества службами «EMS Почта России», «СПСР-экспресс» занимает, как правило, от 3-х до 7-ми дней.
Стоимость

При покупке на сумму 150000 рублей и более – доставка осуществляется бесплатно. Стоимость доставки зависит от удаленности населенного пункта.

Просчитать можно через тарифный калькулятор курьерских служб:
«EMS Почта России» https://www.pochta.ru/parcels?courier=true
«СПСР» https://www.spsr.ru/ru/service/calculator/konstruktor-uslug

Обращаем Ваше внимание, что данные службы работают по своим правилам, которых вынуждены придерживаться и мы — как продавец, и Вы — как покупатель.

Условия
Доставка заказа осуществляется только после оплаты полной стоимости и поступления денег на расчетный счет.
Обмен и Возврат
Обмен, возврат, гарантийные обязательства
Обмен и возврат
В соответствии с постановлением Правительства Российской Федерации от 19.01.98 №55 ювелирные изделия из драгоценных металлов и драгоценных камней надлежащего качества возврату или обмену не подлежат (более подробную информацию об этом постановлении можно найти >здесь<).
Гарантия

ООО «Компания «Джи Эл Джуелри» предоставляет на ювелирные изделия гарантийный срок 3 года.

Брак

В случае обнаружения скрытого производственного дефекта, который был обнаружен во время эксплуатации украшений в установленный срок 6 месяцев и не мог быть замечен во время покупки.

Покупателю следует сообщить по электронной почте. При этом следует указать фамилию лица делавшего заказ, название (артикул) товара, характер дефекта и фото.

В случае если брак возник по вине производителя, магазин производит ремонт за свой счет.

Ремонт
Ремонт ювелирных украшений
Износ
Гарантийному (бесплатному) ремонту не подлежат украшения или их части утратившие свой внешний вид в результате естественного износа в процессе эксплуатации.
Неумышленная поломка
В течении заявленного гарантийного срока при неумышленной поломке изделия, покупатель имеет право единожды обратиться к производителю за оказанием услуги. 
Доп. материалы и транспортировка

В случаях использования дополнительных материалов для ремонта, материалы оплачиваются отдельно. Срок выполнения ремонта определяется мастером на основании сложности работ.

В гарантийное обслуживание не входят транспортные расходы.

Постгарантийный ремонт
Также Компания «GL-JEWELRY» может произвести ремонт изделия если поломка произошла по истечению заявленного срока гарантии. Стоимость ремонта обсуждается с менеджером. При этом транспортные расходы лежат в полном объеме на покупателе.
Как подобрать браслет?

It is very simple.

it is necessary to measure:
- wrist at the narrowest point
- the brush at the widest point, slightly pressing your thumb to the palm
Measure with measuring tape loose. It should fit my wrist, but not tight, loose and soft.
You have two numbers between them and have to get the size of your bracelet.
In average to this size need add 3-6 inches to the length of its wrist for freedom of fit, given the design of the future bracelet.

Still have questions?

No answer to your question? Ask it to us, we will certainly give an answer and add it to the general list!